Du bist die Person, die dafür sorgt, dass IT im Alltag wirklich funktioniert.
Nicht nur Konzepte, sondern saubere Prozesse, klare Steuerung und stabile Abläufe für 60 Standorte.
Und: Du baust das Service Management quasi von Grund auf neu auf.
· Du steuerst den gesamten IT-Betrieb (Incidents, Requests, Changes)
· Du baust Service-Prozesse auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (ITIL-orientiert)
· Du koordinierst unsere externen IT-Partner und stellst die Einhaltung von SLAs sicher
· Du analysierst bestehende Prozesse und optimierst sie gezielt
· Du behältst Kosten, Qualität und Performance im Blick und leitest Maßnahmen ab
· Du erstellst Reports für den Head of IT und die Geschäftsführung
· Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern
· Du hast Erfahrung im IT Service Management (ITIL ist ein Plus)
· Du arbeitest strukturiert und denkst in klaren Prozessen
· Du hast bereits mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet
· Du kommunizierst klar und verbindest Technik mit Business-Anforderungen
· Du hast ein gutes Verständnis für IT-Infrastruktur und Betriebsabläufe
· Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und Reporting
· Du bringst ein Verständnis für FinOps oder Cloud-Kostensteuerung mit
· Du kennst dich in Branchen mit Filialstruktur aus (z. B. Gastronomie oder Retail)
· Hohe Eigenverantwortung
· Direkte Wirkung auf den laufenden Betrieb
· Gestaltungsspielraum beim Aufbau von Prozessen
· Enge Zusammenarbeit mit Head of IT
Wir bei Peter Pane arbeiten nach einem einfachen Prinzip: WORK HEART. Mit Leistung und Leidenschaft erreichen wir unsere Ziele und sind bereits deutschlandweit erfolgreich. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres einzigartigen und herzlichen Teams. Denn: WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG FÜR MENSCH UND NATUR.
